Na Meu Planner Brasil, todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda e personalizados especialmente para cada cliente.
Enviamos a arte para aprovação. É importante conferir atentamente todas as informações, como nome, idade, cores e demais detalhes.
Após a aprovação da arte, a produção será iniciada.
Por serem produzidos exclusivamente para cada cliente, os produtos personalizados não podem ser revendidos a terceiros.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue diferente do que foi aprovado na arte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, realizaremos a troca ou adotaremos a solução adequada conforme a legislação aplicável.
Se houver erro na personalização causado por nossa equipe, refaremos o produto sem custo.
Caso o erro seja decorrente de informações aprovadas pelo cliente na arte (como nome, idade ou data), não será possível realizar a troca.
Se a embalagem chegar violada ou o produto apresentar avarias no recebimento, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar o ocorrido.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou pelos canais de atendimento informando:
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para encontrar a melhor solução.
